La ASL Roma E partecipa alla II^ Edizione del progetto regionale “Audit Civico”, con l’obiettivo di rendere trasparente e partecipata l’azione dell’Azienda Sanitaria attraverso una valutazione della qualità dei servizi realizzata congiuntamente da cittadini e operatori.
L’appuntamento per i Responsabili delle strutture sanitarie coinvolte è per venerdì 13 novembre alle 9.30 presso il Salone del Commendatore in Borgo S. Spirito 3 – Roma.

L'Azienda USL Roma E attribuisce una grande rilevanza alla partecipazione e tutela dei cittadini e ricerca la loro collaborazione per il miglioramento della qualità dei servizi erogati nelle proprie strutture. Al riguardo, la Carta Europea dei Diritti del Malato, nel rispetto dell'art.35 della Carta dei Diritti fondamentali dell'Unione Europea, rappresenta per l'Azienda un significativo punto di riferimento per promuovere e migliorare la relazione tra servizi sanitari e cittadini-utenti.

Carta Europea Diritti del Malato

È partita la fase operativa del progetto sperimentale sulla rilevazione della qualità percepita per i reparti di degenza del Polo ospedaliero S. Spirito, sulla base della programmazione aziendale relativa al superamento delle criticità evidenziate nella prima edizione dell’Audit civico. Il 15 gennaio inizierà la prima fase presso i reparti del Presidio S. Spirito, con la distribuzione dei questionari a tutti i cittadini ricoverati, che si concluderà il 15 febbraio con la consegna dei questionari compilati. I reparti di degenza del presidio di Villa Betania e dell’Ospedale Oftalmico daranno, invece, inizio alla seconda fase di sperimentazione il 16 febbraio che si concluderà il 16 marzo. Le modalità di rilevazione sono descritte all’interno delle linee guida fornite a tutti i reparti coinvolti, oltre che elaborate e condivise da un gruppo misto di operatori e rappresentanti delle associazioni civiche e di volontariato. Questi ultimi saranno, inoltre, a disposizione dei cittadini ricoverati per aiutarli nella compilazione e nella riconsegna dei questionari. Al riguardo, è stato istituito un gruppo di lavoro per l’inserimento ed elaborazione dati formato, per la prima volta, da personale aziendale e da cittadini volontari, per una fattiva collaborazione e reale integrazione operativa.